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Domande frequenti

Questa raccolta di domande e risposte ha lo scopo di aiutarti durante la messa in essere di un ordine sul nostro negozio online. Se hai altre domande sull'ordine, non esitare a contattarci via e-mail o per telefono. Riceverai tutte le informazioni necessarie scrivendo a info@espresso-international.it.

Come devo procedere con il mio primo ordine?

Seleziona il prodotto desiderato dalla panoramica e aggiungilo al tuo carrello. Dopo essere passato alla vista del carrello, puoi regolarne la quantità. Segui il processo di ordinazione e inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e, se necessario, l'indirizzo di spedizione.

Questi dati sono necessari per la consegna dell'ordine. Allo stesso tempo, questi dati saranno utilizzati per creare un account cliente, il che faciliterà i tuoi futuri ordini. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto. Se hai già un account cliente, puoi anche accedere direttamente.

Successivamente devi selezionare i metodi di pagamento e di spedizione. A seconda del metodo di pagamento selezionato, la e-mail conterrà ulteriori informazioni sul pagamento.

Si possono usare diversi indirizzi di fatturazione e spedizione?

Questo non è un problema. Per farlo, clicca su "L'indirizzo di spedizione non corrisponde all'indirizzo di fatturazione" in basso al modulo "Il tuo indirizzo". Nel modulo sottostante, inserisci l'indirizzo di spedizione desiderato. Per tutti gli ordini successivi, questo cambiamento può essere gestito nel tuo conto cliente.

Per motivi legali, gli indirizzi di consegna che sono già stati utilizzati una volta non possono essere cancellati.

Qual è la procedura per ordinare pagando con bonifico bancario/pagamento anticipato?

Nella tua conferma d'ordine, che riceverai via e-mail dopo averlo effettuato, sono incluse tutte le informazioni sul nostro conto per il bonifico bancario. Il metodo più veloce è effettuarlo tramite online-banking. In questo modo la consegna dell'ordine potrà avvenire in modo più veloce.

Quando si effettua il bonifico, si prega di indicare il numero d'ordine e il proprio nome come causale del pagamento.

Vengono accettati ordini anche per e-mail o per telefono?

Sì, è possibile ordinare anche utilizzando questi metodi. Tuttavia, si dovrebbe preferire in generale un ordine online, poiché questo riduce significativamente il tempo di elaborazione dell'ordine attraverso un processo automatico. Puoi ottenere le informazioni necessarie per contattarci, come l'indirizzo e-mail ecc., direttamente sulla nostra pagina dei contatti.

Si prega di tenete pronte le seguenti informazioni per l'ordine:

      • Nome o codice dell'articolo
      • Quantità desiderata
      • Nome e indirizzo e-mail
      • Indirizzo di fatturazione e di spedizione
      • Metodo di pagamento e di spedizione desiderato

Posso riprendere un ordine precedentemente interrotto?

Riprendere un ordine interrotto è possibile solo se una finestra del browser con l'online shop è ancora aperta. Se tutte le finestre del browser vengono chiuse, anche la tua sessione nell'online shop sarà terminata e l'ordine dovrà essere rifatto.

Come posso creare un nuovo account cliente?

Un account utente può essere creato con il primo ordine nel negozio online, inserendo i propri dati nella sezione "Sono un nuovo cliente". Riceverai la conferma della creazione del tuo account cliente via e-mail dopo aver confermato l'ordine.

Per ulteriori ordini potrai poi autenticarti direttamente tramite i dati di accesso da te inseriti. Un nuovo inserimento dei dati utente non è quindi necessario. Ti puoi registrare anche in anticipo qui.

Quando verrà spedito il mio ordine?

La spedizione dell'ordine avviene immediatamente. Solo selezionando il metodo di pagamento anticipato aspettiamo l'effettiva ricezione dell'importo prima di spedire. Il tempo di consegna è di 2-5 giorni lavorativi.

Cosa succede ai dati che ho inserito?

Tutti i dati che si inseriscono quando si ordina nel negozio online vengono memorizzati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la consegna dell'ordine. Un trasferimento dei dati a terzi - a meno che non siano coinvolti nella consegna - è quindi escluso.

In particolare, i dati della carta di credito vengono utilizzati solo in contatto con il rispettivo istituto della carta di credito o il fornitore di pagamento utilizzato.

Quali valute sono supportate nel negozio online?

La valuta standard nel nostro negozio online è l'Euro.

Ho già ordinato nello shop online, come faccio ad accedere?

Disponi dei dati di accesso al negozio online da un ordine precedentemente effettuato? Quando vai alla cassa, avrai la possibilità di effettuare il login sulla sinistra, sotto la voce SONO GIÀ UN CLIENTE. Non appena avrai effettuato l'accesso con la combinazione corretta di indirizzo e-mail e password, potrai completare il suo ordine. Tuttavia, è anche possibile accedere all'account cliente prima di intraprendere la procedura d'acquisto.